“Nadie escapará a la transformación digital: ninguna profesión, ningún nivel jerárquico, ningún sector de actividad, advierte Pascal Moulette, profesor-investigador en ciencias de la gestión en la Universidad de Lyon-II. Es urgente. Las empresas deben anticipar y velar por la inclusión digital de sus empleados. » Porque en la era completamente digital, “algunos empleados encuentran dificultades ante, por ejemplo, nóminas desmaterializadas o votos electrónicos para profesionales, lo mismo cuando tienen que poner su licencia en una plataforma en línea…”, explica Hervé Fernández, director de la Agencia Nacional de Lucha contra el Analfabetismo y el Analfabetismo.
La misma observación para Isabelle Cadin, gerente de capacitación y desarrollo en Disneyland Paris: “Algunos empleados tienen dificultades para declarar un paro laboral en nuestra plataforma o incluso consultar su horario. » Con la llave, por estos empleados que se sienten marginados, sufriendo y malestar. “En un enfoque de calidad de vida en el trabajo (QVT), se trata de ofrecer a los empleados un trabajo cómodo y de calidad, porque la tecnología digital puede reducir el miedo a cometer errores y el estrés que esto conlleva, pero también aumentar la autonomía”. continúa Hervé Fernández.
Para Ilhem Alleaume, directora de desarrollo y formación de L’Oréal, «Es una cuestión de dignidad». Por lo tanto, el desafío para las empresas va más allá de la mera productividad. Si bien las transformaciones digitales se aceleran, se espera que una proporción cada vez mayor de empleados se retire.
“La brecha digital tiende a crecer, porque aumentan los requerimientos de las empresas en este ámbito, explica Pascal Moulette. Históricamente, esta no era una habilidad esperada. Ahora sí «. En Carrefour, por ejemplo, más de 100.000 empleados utilizan nuevas herramientas para gestionar los pedidos desde el coche, actualizar los precios en las etiquetas electrónicas de los estantes o incluso gestionar el inventario en tienda.
«Se necesita mucha concienciación aguas arriba para que todos participen», señala Christopher Sullivan, director gerente de ICDL, una organización especializada en la certificación de habilidades digitales. No es tan simple, porque el ilectronismo sigue siendo un tabú, incluso si«está menos teñida de vergüenza que de analfabetismo», reconoce Hervé Fernández. Sin embargo, permanece el miedo al juicio de los superiores o compañeros o incluso el miedo a no poder aprender.
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