Inversiones y negocios

¿Cómo repercute la rotación de personal en la experiencia que vive el consumidor?La rotación de personal influye directamente en la percepción que los clientes tienen de una marca. No es solo un problema de recursos humanos: afecta la consistencia del servicio, la calidad percibida, la fidelidad y, en última instancia, los resultados económicos. A continuación se analiza cómo y por qué ocurre ese impacto, con ejemplos, datos aproximados y propuestas prácticas para mitigarlo.Principales mecanismos que generan impactoPérdida de conocimiento tácito: al irse personal con amplia trayectoria se desvanece el saber práctico para abordar casos concretos, lo que incrementa fallos y…

¿Cómo evaluar la experiencia de personas mayores en servicios digitales masivos?La valoración de cómo las personas mayores viven los servicios digitales masivos exige un abordaje amplio que contemple dimensiones técnicas, humanas y éticas. A medida que aumenta el número de adultos mayores, resulta indispensable concebir, evaluar y optimizar plataformas de banca, salud, comercio, transporte y administración pública para que continúen siendo seguras, relevantes y sencillas de utilizar por quienes enfrentan diversas limitaciones propias del envejecimiento.Por qué es urgente medir esta experiencia Demografía: según Naciones Unidas, la proporción de personas de 60 años o más aumentará notablemente durante las próximas décadas,…

En un 2025 caracterizado por la estabilización del ciclo de tasas y un crecimiento económico más focalizado por industrias, la banca mexicana volvió a sostenerse en su actividad esencial: otorgar financiamiento, atraer recursos y cobrar por operaciones. En ese contexto, BBVA México -uno de los bancos más importantes y reconocidos del país- concluyó enero-septiembre de 2025 con un desempeño que integra rentabilidad elevada, mayor colocación de crédito y solidez en la calidad de su cartera, de acuerdo con sus informes trimestrales.Los datos que caracterizan el año (hasta septiembre)El banco informó que, durante los primeros nueve meses de 2025, su utilidad…

¿A qué categoría empresarial pertenece PepsiCo?PepsiCo es una de las compañías más reconocidas a nivel global en el sector de alimentos y bebidas. Fundada en 1965 tras la fusión de Pepsi-Cola Company y Frito-Lay, ha evolucionado enormemente para posicionarse como un líder indiscutible en su industria. A través de una extensa gama de productos, desde bebidas hasta snacks, PepsiCo ha conseguido mantener un balance entre innovación, sostenibilidad y rentabilidad.Trayectoria y desarrollo de PepsiCoPepsiCo nació con la intención de conformar un portafolio amplio y variado capaz de atender las preferencias y necesidades cambiantes de los consumidores, y a lo largo del…

En los últimos años, las propuestas residenciales premium en Panamá han experimentado una transformación notable. El mercado, cada vez más sofisticado y competitivo, ha ampliado la noción de lujo, que ya no se limita a materiales exclusivos o grandes superficies, sino que abarca una experiencia completa ofrecida por proyectos como IPANEMA Residences, donde se combinan comodidad, elegancia y un estilo de vida singular, respondiendo a las expectativas de quienes desean convertir su hogar en un auténtico destino privilegiado.La transformación del mercado inmobiliario panameño ha impulsado desarrollos que integran bienestar, exclusividad y una fuerte conexión con el entorno, sobre todo en…