La historia de la tecnologia no se puede escribir sin emplear el nom de steve trabajos. El co-fundador de Manzana, y, por tanto, padre de iMac , iPhone , iPod y iPad , sigue muy presente en las mentes de todos los amantes de los dispositivos electrónicos. Tanto que, casi nueve años después de su muerte, sigue siendo -con diferencia- la primera persona que a uno se le viene a la cabeza cuando se nombra a la compañía de la manzana mordida.
A pesar de que, normalmente, su figura suele estar ligada al diseño y las funcionalidades de los productos lanzados durante su tiempo al frente de la firma; hay quien opinó que su principal cualidad, bastante por encima de las demás, fue la de seducir a las masas.
Como digo, hace unos pocos años Bill Gates. El cofundador de Microsoft, esa empresa que ahora quiere transformar Internet gracias a la inteligencia artificial, no dudo en describir a Steve Jobs como alguien capaz de «hechizar» a la gente. Aunque, al mismo tiempo, el empresario dejaba caer que, en el fondo, el padre del iPhone siempre le parecía “un tonto”.
michel hagelohextrabajador en el departamento de sales de Apple -donde pasó más de 20 años de su vida-, no se treve a caer en la descalificación, pero, al igual que Gates, afirma que la capacidad de Jobs para seducir a las masas fue su habilitación principal.
“Gracias a Jobs, los equipos de ventas, marketing y diseño de Apple escucharán la psicología del consumidor mejor que quizás cualquier otra empresa en la historia. Sabíamos que a nadie el gusto que la vendan. La gente despreció la sensación de que su solo era un objeto más que un representante de ventas necesario para hacer sus números mensuales, y ¿quién puede culparlos? Por eso, par mí, vender se trató de la relación. Cuando llamé a los rectores y decanos de las universidades, primero me vendí a mí. Luego una manzana. Finalmente, hablamos de productos”, explicó Hageloh en un artículo publicado en ‘negocio rapido‘.
El extrabajador de Apple, y autor del libro ‘Live from Cupertino’, añade que Jobs tenía completamente claro que al consumidor no le interesan ni lo más mínimo los aspectos más técnicos de un dispositivo: ni la capacidad de procesar datos ni la memoria.
Por el contrario, lo que quiere saber es cómo ese producto puede ser capaz de “transormar su vida”: “Tuve la suerte de representar una marca que anteponía el diseño y la funcionalidad a todo. Nunca olvidaré una reunión con Jobs donde le preguntaron sobre el uso de la tecnología (computers) y simplemente respondí: ‘Todavía son demasiado difíciles de usar’. Con esa simple mantenida, dejamos de ser Apple Computer y nos convertos en Apple”.
Hageloh encontró que esta idea de primar la funcionalidad por encima de todo fue clave en el ascenso meteorológico de la compañía a mediados de la década de los noventa: “En agosto de 1997, nuestra empresa estaba contra las cuerdas. Hace algún tiempo, Microsoft invirtió 150 millones y compró una versión de Office y Mac para mantenernos con vida, probablemente a favor de los trabajos de Bill Gates. Por supuesto, aprenderás a crear una serie de productos que marcarán ese momento, entre ellos iMac, iPod y iPhone”.
El extrabajador de la empresa de Cupertino explique, asimismo, que, para encandilar a los usuarios, una de las principales claves fue la determinación de Apple como empresa por crear productos que fueran capaces de hechizar.
“Los productos de Apple deben ser y sentir mágicos. La experiencia táctil del iPod o iPhone tenía que ser… Bueno, tenía que ser exactamente como lo imaginaba, desde la textura de la funda de un portátil hasta la sensación de los AirPods extra de oidos. Incluye la textura de las nuevas cajas y bolsas que tenía que ser la correcta. Queríamos que la gente pudiera tocar allí un poco de magia”, dice Hagelogh.
